Windows7から10へのグレードアップができないＰＣ

　毎月の「ロービジョン友の会アリス」の「のんべー会」で出会ったＴさんから「音声パソコンで使っているwindows7をwindows10」（ＤＥＬＬL、Vostro　3560、4GB、Core i3）にしたいと頼まれて、毎月の「アリス・パソコンの会」（10月5日、毎月、第一土曜日にＮＰＯ「ひかりの森」の会場で開かれる）で、設定を行った。

　この時は、朝10時半から午後1時半ごろまでかかったが、「ＰＣtalkerも話だし」、ＯＫが出た。

　しかし1週間後、Ｔさんから「キーボードが動かない」とＴＥＬがあり、ＷＥＢ上で「windows10にしたらマウスが使えない」「プリンターが動かない」などの声が一杯、出ていた。

　7日後までは、旧バージョンに戻せたらしいが、Ｔさん宅まで行き調べたら、「デバイスマネージャーを出して、PS2/キーボードにマークが入っているはずなので、それを見て、更新しなさいと出た」。しかし解決できない。

詳しく見ないといけないと思い、自宅へ。

　プロの人のページでは「数万円で解決できる」と宣伝されていたり、調べる中で、「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア・デバイスを開始できません」という表示が出たので、「レジストリ内のある表示を削除したらよい」と出た。これをやってもダメ。

　このＰＣは、2年半前に変な告知が出たＰＣで、ＨＤＤを入れ替えてクリーンインスト―したものだ。

　「DELLのノートパソコン・リカバリー奮闘記」（2017年2月14日 (火)）

http://okina1.cocolog-nifty.com/blog/2017/02/dell-3b46.html

　やむを得ず、再度、ＨＤＤをフォーマットして、「ＤＥＬＬのwindows10インストールディスクをyahooオークションで探して、作業を行ったが、70％ぐらい」ではじかれた（3回も）。

　ＷＥＢ上には「90％ぐらいではじかれた」という声に対して、解決法が書かれていたが。これもダメ。

　友人・知人・団体のＰＣを10台以上、グレードアップをしてきたが、初めての体験。

　Ｔさんが以前、ＪＣＯＭの設定に来た人から、「このパソコンはwindows10にはならないですよ」と言われた話を思い出していた。なぜかは本人も「わかっていない」

　そうなんだと、思いおこして「ＤＥＬＬのwindows７インストールディスク」を入れＰＣを立ち上げたら、今度はwifi設定を行うＤＥＬＬのネットワーク・アダプターがなく、Buffaroのネットワーク・アダプターをＵＳＢで入れて、インターネットを立ち上げ、ＤＥＬＬのサポートセンターに入り、Vostro　3560の診断を受けて、入れなおしたらインターネットがつながった。

　この間、毎日ではないが「あーだ　こーだ」、ＰＣとにらめっこしたが、1週間ほどかかって元に戻った。

　結論は、「windows10へグレードアップできないwindows7のノートＰＣがある」という、こと。

　Windows7 の2020年1月14日のサポート終了（更新放棄）の時期が迫っており、みなさんも気を付けて対応を。

　　（つづく）